POLÍTICA DE PRIVACIDAD

CAPÍTULO I

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE, NORMATIVA APLICABLE Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBJETO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de forma clara, transparente y conforme a la normativa vigente, sobre el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.fourmindsenglish.com, así como aquellos facilitados durante la contratación de los servicios ofrecidos por Four Minds English.

La protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros alumnos, familias, usuarios y visitantes constituye uno de los principios fundamentales de Four Minds English.

Por ello, nos comprometemos a tratar toda la información personal de manera lícita, leal, transparente y segura, respetando en todo momento los derechos de las personas.

La utilización del sitio web implica la lectura y comprensión de la presente Política de Privacidad.

2. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

A efectos de la normativa sobre protección de datos, el responsable del tratamiento es:

3. NORMATIVA APLICABLE

Four Minds English trata los datos personales de conformidad con la legislación vigente, especialmente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos — RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Cualquier otra disposición legal que resulte de aplicación.

4. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Four Minds English garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará respetando los principios establecidos por el artículo 5 del Reglamento General de Protección de Datos.

En particular, los datos serán tratados conforme a los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia
Los datos personales serán tratados únicamente cuando exista una base jurídica que legitime dicho tratamiento y el usuario haya sido informado previamente.

Limitación de la finalidad
Los datos solo serán utilizados para las finalidades expresamente indicadas en esta Política.

Minimización de datos
Únicamente solicitaremos aquellos datos estrictamente necesarios para prestar correctamente nuestros servicios.

Exactitud
Los datos deberán ser exactos y mantenerse actualizados. El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Limitación del plazo de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos o mientras exista una obligación legal de conservación.

Integridad y confidencialidad
Four Minds English aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o cualquier tratamiento ilícito.

5. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con Four Minds English, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Nombre del alumno cuando sea distinto del contratante.
• Fecha de nacimiento (cuando resulte necesaria para la correcta organización académica).
• Idioma.
• Nivel de inglés.

Datos de contacto

• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal cuando resulte necesaria.

Datos académicos

Cuando resulte necesario para la prestación del servicio:

• nivel de inglés;
• objetivos académicos;
• certificaciones previas;
• historial de aprendizaje;
• información relacionada con el progreso del alumno.

Datos económicos

Cuando el usuario contrate alguno de nuestros servicios:

• información relativa a los pagos realizados;
• historial de facturación;
• estado de los pagos.

En ningún caso Four Minds English almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.

Los pagos se realizan mediante plataformas seguras especializadas.

6. DATOS DE MENORES DE EDAD

Dado que Four Minds English presta servicios educativos dirigidos principalmente a niños y adolescentes, el tratamiento de datos personales de menores reviste una especial importancia.

La contratación de nuestros servicios deberá ser realizada por el padre, madre o representante legal del menor.

Cuando resulte necesario tratar datos personales del alumno menor de edad para la correcta prestación del servicio educativo, dichos datos serán tratados exclusivamente para fines relacionados con la actividad académica.

Four Minds English adoptará las medidas razonables para garantizar la protección de los menores y limitará el tratamiento de sus datos al mínimo imprescindible.

En ningún caso se solicitarán deliberadamente datos personales de menores al margen de la relación educativa existente.

7. CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS

Los datos personales podrán ser obtenidos a través de diferentes medios, entre ellos:

• formularios de contacto disponibles en el sitio web;
• formularios de inscripción;
• comunicaciones por correo electrónico;
• llamadas telefónicas;
• reuniones informativas;
• contratación de servicios;
• plataformas de gestión académica;
• comunicaciones mantenidas durante el desarrollo de las clases.

Asimismo, determinados datos técnicos podrán recopilarse automáticamente durante la navegación por el sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares, conforme a la correspondiente Política de Cookies.

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestión de solicitudes de información
Responder a consultas enviadas por los usuarios.

Gestión de la contratación
Formalizar la inscripción en los cursos y gestionar la relación contractual.

Prestación del servicio educativo

• Organizar grupos.
• Gestionar horarios.
• Preparar clases.
• Realizar seguimiento académico.
• Enviar información relacionada con el desarrollo del curso.

Atención al cliente
Resolver incidencias, consultas y solicitudes.

Facturación
Gestionar cobros, pagos, facturas y obligaciones fiscales.

Comunicaciones relacionadas con el servicio
Informar sobre cambios de horarios, incidencias técnicas, recordatorios de clases o cualquier otra información necesaria para la correcta prestación del servicio.

Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación.

Mejorar nuestros servicios
Analizar el funcionamiento de la Academia con el fin de mejorar la experiencia de los alumnos y optimizar nuestros procesos internos.

9. PLATAFORMAS Y PROVEEDORES UTILIZADOS

Para prestar correctamente nuestros servicios, Four Minds English utiliza distintos proveedores tecnológicos que actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento de datos personales.

Entre ellos podrán encontrarse:

• WordPress, como gestor del sitio web.
• LeadConnector / GoHighLevel, para la gestión de formularios, CRM, automatizaciones y comunicaciones con los usuarios.
• Google Meet, para la impartición de clases online.
• Stripe, para la gestión segura de los pagos.
• Proveedor de alojamiento web (hosting).
• Proveedor de correo electrónico corporativo.

Todos estos proveedores son seleccionados atendiendo a criterios de seguridad y cumplimiento de la normativa de protección de datos.

CAPÍTULO II

BASE JURÍDICA, CONSERVACIÓN DE DATOS, DESTINATARIOS Y DERECHOS DE LOS INTERESADOS

10. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Four Minds English únicamente tratará los datos personales cuando exista una base legal que lo legitime, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Dependiendo de la finalidad del tratamiento, la base jurídica podrá ser una o varias de las siguientes:

a) Ejecución de un contrato
El tratamiento será necesario para gestionar la contratación y prestación de los servicios educativos solicitados por el alumno o su representante legal.

Esto incluye, entre otros:

• la gestión de matrículas;
• la organización de grupos;
• la impartición de clases;
• el seguimiento académico;
• la atención al alumnado;
• la gestión administrativa y de pagos.

b) Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos, Four Minds English deberá tratar datos personales para cumplir con obligaciones impuestas por la normativa vigente, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil o de protección de datos.

c) Consentimiento del interesado
Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del usuario.

El consentimiento podrá ser requerido, por ejemplo, para:

• el envío de comunicaciones comerciales;
• el uso de cookies no esenciales;
• la publicación de imágenes o vídeos del alumnado (cuando corresponda y siempre con autorización expresa);
• cualquier otra finalidad que legalmente requiera dicho consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

d) Interés legítimo
En determinados supuestos, Four Minds English podrá tratar datos personales cuando exista un interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del interesado.

Entre otros casos:

• mejorar la calidad del servicio;
• garantizar la seguridad de la plataforma;
• prevenir fraudes;
• resolver incidencias técnicas;
• mantener la relación con alumnos y familias.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Four Minds English conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Con carácter general:

• Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales que pudieran resultar aplicables.
• Los datos de alumnos y familias se conservarán mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o cualquier otra disposición legal.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.

Una vez transcurridos los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, Four Minds English no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines comerciales.

No obstante, para poder prestar correctamente los servicios contratados, determinados proveedores podrán acceder a la información en calidad de encargados del tratamiento, actuando siempre siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Entre ellos se encuentran, entre otros:

• el proveedor de alojamiento web (hosting);
• el proveedor del correo electrónico corporativo;
• WordPress, como gestor del sitio web;
• LeadConnector / GoHighLevel, para la gestión de formularios, CRM, automatizaciones y seguimiento de clientes;
• Google Meet, para la impartición de clases online;
• Stripe, para la gestión segura de los pagos;
• asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

Todos estos proveedores han sido seleccionados atendiendo a criterios de seguridad y, cuando corresponde, mantienen compromisos contractuales de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Four Minds English pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello ocurra, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan las garantías adecuadas previstas por la normativa vigente, tales como:

• decisiones de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Four Minds English procurará trabajar con proveedores que ofrezcan un elevado nivel de protección de los datos personales.

14. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Toda persona cuyos datos sean tratados por Four Minds English podrá ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.

En particular, podrá solicitar:

Derecho de acceso
Conocer qué datos personales estamos tratando y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos o cuando concurra cualquiera de las circunstancias previstas legalmente.

Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.

Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que limitemos temporalmente el tratamiento de los datos en determinados supuestos.

Derecho a la portabilidad
Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando técnicamente sea posible.

Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin efectos retroactivos.

15. EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriormente indicados, el interesado podrá enviar una solicitud a:

Correo electrónico: antonella@fourmindsenglish.com

La solicitud deberá identificar claramente el derecho que desea ejercer y podrá requerirse documentación que permita verificar la identidad del solicitante cuando resulte necesario para proteger sus datos personales.

Four Minds English responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

16. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el interesado considera que Four Minds English no ha tratado correctamente sus datos personales o ha vulnerado alguno de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Más información disponible en: https://www.aepd.es

La presentación de una reclamación ante la AEPD no impide que el interesado pueda ponerse previamente en contacto con Four Minds English para intentar resolver la incidencia de forma amistosa.

17. DATOS DE MENORES DE EDAD

Four Minds English presta servicios educativos dirigidos principalmente a menores de edad.

Por este motivo, el tratamiento de sus datos personales se realizará con especial diligencia y únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio.

La contratación de los cursos deberá ser realizada por el padre, madre o tutor legal del menor.

Four Minds English no recopilará deliberadamente datos personales directamente de menores al margen de la relación educativa y adoptará las medidas organizativas razonables para proteger su privacidad.

Cuando resulte necesario utilizar la imagen, voz o cualquier otro dato personal del menor para finalidades distintas de la prestación del servicio educativo (por ejemplo, publicaciones en redes sociales, página web o material promocional), se solicitará previamente el consentimiento expreso de los representantes legales.

CAPÍTULO III

SEGURIDAD, COMUNICACIONES, CONFIDENCIALIDAD Y DISPOSICIONES FINALES

18. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Four Minds English adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos personales frente a:

• el acceso no autorizado;
• la pérdida accidental;
• la destrucción o alteración de la información;
• la divulgación indebida;
• el tratamiento ilícito.

Entre otras medidas, Four Minds English procura:

• utilizar proveedores tecnológicos que cumplan con estándares de seguridad reconocidos;
• restringir el acceso a los datos personales únicamente a aquellas personas que lo necesiten para el desempeño de sus funciones;
• mantener actualizados los sistemas utilizados para la prestación del servicio;
• emplear conexiones seguras cuando resulte posible;
• revisar periódicamente los procedimientos internos relacionados con la protección de datos.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta y que Internet no constituye un medio completamente invulnerable.

19. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información personal facilitada por los usuarios será tratada con la máxima confidencialidad.

Four Minds English se compromete a no revelar datos personales a terceros salvo cuando:

• exista obligación legal;
• sea necesario para la correcta prestación del servicio;
• el interesado haya prestado su consentimiento;
• resulte necesario para la defensa de derechos o intereses legítimos conforme a la normativa vigente.

Asimismo, el personal colaborador y cualquier proveedor que tenga acceso a datos personales estará sujeto a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.

20. COMUNICACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO

Durante la prestación de los servicios contratados, Four Minds English podrá enviar comunicaciones necesarias para la correcta gestión de la relación con el alumno o su representante legal.

Entre otras:

• confirmaciones de inscripción;
• información sobre horarios;
• recordatorios de clases;
• cambios organizativos;
• incidencias técnicas;
• comunicaciones relacionadas con la preparación de exámenes;
• información administrativa;
• facturación;
• avisos importantes sobre el funcionamiento de la Academia.

Estas comunicaciones forman parte de la prestación del servicio y no tienen la consideración de comunicaciones comerciales.

21. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso, Four Minds English podrá remitir información sobre:

• nuevos cursos;
• programas de formación;
• recursos educativos;
• talleres;
• promociones;
• eventos;
• novedades relacionadas con la Academia.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o escribiendo a: antonella@fourmindsenglish.com

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

22. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de Four Minds English utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio.

Toda la información relativa a las cookies utilizadas, su finalidad, duración, configuración y forma de desactivarlas puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies, disponible en el sitio web.

Las cookies no esenciales únicamente serán instaladas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento conforme a la normativa aplicable.

23. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web podrá contener enlaces a páginas web de terceros.

Four Minds English no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios web.

Se recomienda a los usuarios consultar las políticas de privacidad de cada página antes de facilitar cualquier dato personal.

24. EXACTITUD DE LOS DATOS

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, completos y actualizados.

Asimismo, se compromete a comunicar cualquier modificación que afecte a dicha información para que Four Minds English pueda mantener los datos correctamente actualizados.

Four Minds English no será responsable de los perjuicios derivados de la inexactitud o falta de actualización de la información facilitada por el usuario.

25. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Four Minds English podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:

• cambios legislativos;
• modificaciones tecnológicas;
• nuevos servicios;
• cambios organizativos;
• criterios de las autoridades de control;
• mejoras en la protección de los datos personales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha indicada en la última actualización del documento.

Cuando las modificaciones afecten de forma significativa a los derechos de los usuarios, Four Minds English procurará informar de ello mediante los canales de comunicación habituales.

26. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los usuarios podrán dirigirse a:

27. VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad permanecerá vigente desde la fecha de su publicación hasta que sea modificada o sustituida por una versión posterior.

La versión publicada en el sitio web será la que resulte aplicable en cada momento.